Artikelen over wetgeving, vertrouwenswerk en het opzetten van een meldprocedure die echt werkt.
Vertrouwenspersoon en klachtencommissie worden vaak verward. Het verschil tussen begeleiden en beoordelen, en hoe de twee rollen samenwerken.4 min · Lees meer →
Wat doet een vertrouwenspersoon precies, en waar liggen de grenzen? Over opvangen, begeleiden en doorverwijzen, en waarom het geen meldloket is.4 min · Lees meer →
Nabijheid of afstand? De afwegingen tussen een interne en externe vertrouwenspersoon, en waarom veel organisaties uiteindelijk kiezen voor allebei.3 min · Lees meer →
De vertrouwenspersoon is geen meldloket. Waarom zorgvuldig casemanagement net zo belangrijk is als het gesprek zelf.4 min · Lees meer →